vendredi 23 octobre 2015

Le Poste de Gestionnaire de paie

Le métier de Gestionnaire de paie

Le gestionnaire de paie a en charge les différentes procédures techniques et administratives relatives au personnel : préparation de la paie, bulletins de salaires, congés payés, déclarations sociales...

Les missions du Gestionnaire de paie

Activités

Le gestionnaire de paie est le spécialiste du bulletin de salaire dans l’entreprise. Pour élaborer ces fiches de paie, il rassemble, analyse et traite les informations et éléments relatifs à chaque salarié de l’entreprise. Le collaborateur paie doit donc maîtriser la préparation de la paie, sa comptabilisation et l’établissement des bulletins de salaires. Il maîtrise pour cela le paramétrage et l’utilisation d’un logiciel de paie.
Selon le contexte et le type de structure qui l’accueille, le gestionnaire peut se voir confier les missions suivantes :
Renseignement et gestion les déclarations sociales (cotisations salariales et patronales, Urssaf, caisses de retraite, mutuelles...) et doit être au fait du calcul des différentes charges sociales. Contrôle de l’application des règles sociales, des conventions collectives et notamment la législation sur la durée du travail, la rémunération, les congés payés... Renseignement de tableaux de bord concernant la gestion et le suivi des salaires. Relationnel avec les salariés relatif à l’explication du bulletin de salaire, à l’information, et au conseil.
Le gestionnaire de paie en entreprise peut être aussi amené à établir une fiche de poste ou rédiger un contrat de travail, participer aux activités d’administration du personnel, comme le suivi des absences ou des congés.

Environnement relationnel

Les gestionnaires de paie sont en relation avec les employés et les responsables pour répondre à leurs questions juridiques. Ils assurent aussi le lien avec les organismes sociaux. Le métier est loin de se résumer à la manipulation de chiffres et de procédures.

gestionnaire de paie

Conditions de travail

Le gestionnaire de paie connaît un surcroît d'activité à chaque fin de mois au moment de la préparation des paies.

jeudi 22 octobre 2015

Questions fréquemment posées en entretien


Parlez-moi de vous (variantes : « Présentez-vous », « Allez-y », « C’est à vous », « On vous écoute »)

      La question consiste à retracer votre parcours, à expliciter vos choix et vos motivations, à argumenter votre candidature et votre projet professionnel, tout cela mis subtilement en lien avec le poste pour lequel vous avez été convoqué. Ne dépassez pas 5/10 minutes et ne rentrez pas dans les détails de votre vie personnelle.
Le recruteur cherche à vous connaître et à analyser la façon dont vous allez vous exprimer (clarté, concision, qualité de l’information). C’est une occasion pour lui de recueillir un maximum d’informations. Soyez synthétique, clair et précis.


VOTRE FORMATION
Pour répondre à ces questions, il est préférable d’avoir effectuer un bilan de vos formation

     Pourquoi avez-vous choisi cette formation ?   (variante : « Qu’est-ce qui vous a plu au cours de vos études ? »)
Explicitez la façon dont vous avez (petit à petit ou non) découvert et identifié le domaine professionnel que vous souhaitiez approfondir. Parlez de vos motivations, de vos centres d’intérêt en lien avec vos études et articulez votre discours avec votre projet professionnel.

Le recruteur souhaite cerner vos motivations, vos valeurs et votre capacité à parler de votre projet professionnel.

     Que vous ont apporté vos études universitaires ? (variantes : « Quelle est la plus-value de votre formation pour ce poste ? », « Vos études vous ont-elles préparées à la vie professionnelle ? », « Comment allez-vous mettre en pratique vos connaissances ? »)
Parlez des connaissances et des compétences développées au cours de votre formation. Montrez-vous sûr de vous et faites le lien avec le poste ! Contextualisez vos propos et donnez des exemples. Vous pouvez même faire une transition vers vos stages et ce qu’ils vous ont apportés.


VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES/STAGES
Pour répondre à ces questions, il est préférable d’avoir effectué un bilan de votre parcours professionnel

        Qu’avez-vous appris lors de cette expérience professionnelle ? (variantes : « Qu’avez-vous fait lors de ce stage ? », « Avez-vous déjà mené ce type d‘action ? », « Comment vous y êtes vous pris pour faire ceci ? »)
Ici le recruteur cherche à évaluer vos compétences. Valorisez-les ! N’oubliez pas que vous êtes évalué par rapport à un poste précis, ne listez pas toutes vos compétences, faites le tri et donner des exemples!

        Choisissez une expérience qui a de préférence un lien avec le poste visé. Expliquez le contexte de la mission, vos activités, votre objectif et les résultats obtenus. Expliquez en quoi s’agissait-il d’un succès sans être trop descriptif ?

        Parlez-moi une expérience qui vous a mis en difficulté ? (variante : « Comment avez-vous résolu tel problème ? »)
Expliquez le contexte de la mission, vos activités, votre objectif et les résultats obtenus sans être trop descriptif. Expliquez en quoi s’agissait-il d’un échec sans invoquer de causes externes pour l’expliquer (équipe incompétente, manque de moyens, manque de temps, etc.). Centrez vous sur vous et proposez des axes d’amélioration (que feriez-vous maintenant ?)

Le recruteur cherche à évaluer votre prise de recul, votre esprit d’analyse et votre gestion des difficultés.


VOTRE PERSONALITE/VOS VALEURS
Pour répondre à ces questions, il est préférable d’avoir effectué votre  « bilan personnel »

       Quels sont vos points faibles ? Quels sont vos points forts ? (variantes : « Citez-moi 3 qualités et 3 défauts », « Comment votre entourage vous décrirait-il ? »)
C’est la question « piège » la plus redoutée ! Il est préférable voire indispensable de l’avoir préparé avant l'entretien. Montrez que vous avez suffisamment de recul sur vous-même pour discerner vos qualités et vos axes d’améliorations. Soyez honnête mais clairvoyant. Lorsque vous décrivez vos défauts, précisez également les mesures que vous avez prises pour tenter de les corriger ou comment vous envisagez de les corriger.

     Que faites-vous pendant votre temps libre ? (variante : « Quelles sont vos passions ? »)

Même si ces questions peuvent paraître anodines et conviviales, ne relâchez pas votre attention et restez toujours professionnel, le recruteur continue à vous évaluer et tente de mieux cerner votre personnalité. LE POSTE/L’ENTREPRISE

Pour répondre à ces questions, il indispensable de vous être informé en amont. Au minimum, allez sur le site Internet de l’entreprise et relisez  attentivement  l’offre  d’emploi.  Utilisez  les  documents  produits  lors  de  la  première  partie  du  module  (notamment  l’outil « récapitulatif du bilan ») et comparez-les à la fiche de poste et à ce que vous savez de l’entreprise

        Que connaissez-vous de notre entreprise ? (variante : « Quelles perspectives intéressantes notre entreprise pourrait-elle vous apporter ? »)
Outre votre connaissance de l’entreprise et du poste, le recruteur évalue également ici votre motivation et votre volonté d'obtenir le poste.

     Quels sont vos atouts pour le poste ? (variante : « Rappelez-moi les critères du poste ? »)
Rappeler vos compétences, vos qualités et vos connaissances en lien avec les critères du poste.


VOTRE PROJET PROFESSIONNEL/VOTRE MOTIVATION
Pour répondre à cette question, il est important de vous être positionné sur un projet professionnel

        Comment vous voyez-vous dans cinq ans ? (variante : « Quels sont vos objectifs de carrière à moyen et long terme ? »)
Ici, il s’agit de parler de votre projet professionnel. Soyez réaliste tout en montrant votre volonté d’évoluer, d’apprendre et/ou de prendre plus de responsabilités dans l’avenir. Restez tout de même cohérent par rapport à ce que peut proposer l’entreprise

        N'êtes-vous pas un peu jeune pour le poste ? (variante : « Vous n’avez jamais fait ceci, pensez vous que cela posera problème ? »)
Vous êtes jeune diplômé et le recruteur le sait. Il vous a convoqué en sachant pertinemment que vous n’avez pas ou peu d’expérience. Ne soyez pas sur la défensive, ce n’est pas un piège ! Montrez au contraire que vous avez de bonnes connaissances, de bonnes capacités d’apprentissage, que vous vous adapterez facilement, que vous êtes motivé et prêt à réussir. N’hésitez pas à exemplifier vos propos.

     Pourquoi devrions-nous vous engager vous ?  (variantes :  « Pourquoi avez-vous postulé à  ce poste? »
« Quelle est votre plus-value pour ce poste? »)
Ne vous laissez pas déstabiliser par cette question. Profitez-en pour mettre en valeur vos atouts pour le poste, verbalisez votre motivation. Si vous avez l’impression de vous répéter, c’est peut être le but, sachez synthétiser !


DIVERS
     Quelles sont vos prétentions salariales ?
Pour répondre à cette question, il est indispensable de vous être renseigné sur les fourchettes de salaires pratiquées dans votre domaine d’activité
N’ayez pas peur de cette question et sachez y répondre. Vous pouvez donner une somme précise ou une fourchette en précisant si vous parlez en brut ou en net. Ne vous dévalorisez pas mais ne soyez pas irréaliste non plus.

 Avez-vous des questions ? Ayez toujours au moins une question. Cela montre encore une fois votre intérêt pour l’entretien et pour le poste. Vos questions peuvent porter sur l’environnement de travail, les activités de la structure, le salaire ou encore la suite du processus de recrutement. Si vous n’avez pas de question, vous pouvez tout à fait résumer brièvement l’entretien, en rappelant vos atouts et votre motivation pour le poste.

Au cours de l’entretien, n’ayez surtout pas de propos négatifs envers vos anciens employeurs ou vos anciens collègues ni ne dévoilez des informations confidentielles sur d’autres entreprises !



dimanche 23 août 2015

l’absentéisme au travail entre la prévention et la sanction

Coûts directs ou indirects, l’absentéisme pénalise lourdement les entreprises. L’organisation et les conditions de travail sont les premières pistes à surveiller.


L’absentéisme revient cher aux entreprises. En France par exemple, il est estimé à 16,6 jours par salarié et par an, soit un coût de plus de 7 milliards d’euros. Ce montant englobe le coût du remplacement des absents, le surcoût lié aux heures supplémentaires mais aussi la désorganisation induite, les coûts indirects tels que la charge administrative liée à la gestion des arrêts de travail, la perte de clients et de commandes, et même les coûts cachés comme la mauvaise image de l’entreprise, la moindre qualité de service et, plus important, la démotivation des salariés.
Pour beaucoup d’observateurs, les facteurs de ce fléau trouvent leur origine au sein de l’entreprise: mauvaises conditions de travail, charge de travail énorme, organisation défaillante, management malveillant… et très souvent, la perte de motivation constitue la première cause d’absentéisme, et ce, que les concernés soient cadres dirigeants ou employés. Face à une récurrence des absences d’un ou de quelques collaborateurs bien précis, la tentation est de sévir rapidement pour éviter toute contagion. Cependant, la répression tous azimuts n’est pas la meilleure solution. Une approche disciplinaire de l’absence est, souvent, réductrice, voire risquée.

Instaurer une véritable culture de sécurité

Quelles solutions envisager alors ? D’abord commencer par mettre en place des indicateurs de suivi et une gestion administrative des absences rigoureuse avec des règles de comptabilisation qui tiennent compte des définitions retenues sur ce sujet. Une fois ce dispositif arrêté, on doit penser à la marche à suivre. A ce niveau, il est important de savoir qu’à l’instar d’autres domaines, la lutte contre l’absentéisme passe par la prévention. Autrement dit, le fait d’écouter, de communiquer et d’expliquer à chaque collaborateur ses droits et devoirs pour le responsabiliser.
Autre mesure et non des moindres, c’est de faire de l’entreprise un espace où il fait bon de travailler. Cela passe par l’implication des collaborateurs. Reste que la recherche d’un environnement propice au bien-être ne doit pas être un signe de
mollesse. Quand il y a des abus malgré les mises en garde, la sanction s’impose d’elle même. Sinon, c’est l’anarchie qui risque de s’installer.

Brahim Habriche. La Vie éco

lundi 17 août 2015

Exemples de questions d'entretien de sélection

Exemples de questions d'entretien de sélection


Questions pour révéler l’intégrité / l’honnêteté / la loyauté

  • Parlez-moi d’une occasion où votre intégrité a été mise à l’épreuve. Comment vous   en êtes-vous sorti?
  • Avez-vous déjà dû vous excuser d’avoir mal agi?
  • Si vous voyez un collègue agir de façon malhonnête, le diriez-vous à votre patron? Que feriez-vous?
Questions pour révéler la personnalité / le tempérament / la convivialité
  • Comment décririez-vous votre personnalité?
  • Si je téléphone aux gens qui vous recommandent, que me diront-ils sur vous?
  • Vous considérez-vous comme quelqu’un qui peut prendre des risques? Parlez-moi d’une situation où vous l’avez fait.
  • Dans quel genre d’environnement aimez-vous travailler?
  • Avec quels types de personnes préférez-vous ne pas travailler?
  • Quelles sortes de responsabilités désirez-vous éviter dans votre prochain emploi?
  • Donnez-moi deux ou trois exemples de tâches que vous n’aimez pas particulièrement accomplir. Comment réussissez-vous à rester motivé pour les accomplir quand même?
  • Quels types de personnes vous sont désagréables?
  • Parlez-moi d’une situation irritante que vous avez vécue au travail.
  • En tant que membre d’une équipe, comment vous comportez-vous?
  • Parlez-moi des organisations avec lesquelles vous avez déjà cherché à collaborer. Comment vous y êtes-vous pris?
  • Quel est celui de vos emplois qui vous a le plus satisfait et pour quelles raisons?
  • Quel est celui de vos emplois qui vous a apporté le plus de frustrations et pourquoi?
  • Parlez-moi du meilleur patron que vous n’ayez jamais eu. Décrivez-moi maintenant le pire d’entre eux. Pour quelles raisons était-il si difficile de travailler avec cette personne?
  • Que croyez-vous devoir faire pour votre employeur?
  • Qu’est-ce que votre employeur doit faire pour vous?
Questions pour révéler les erreurs passées
  • Parlez-moi d’un objectif que vous n’avez pas atteint dans votre dernier emploi et expliquez-moi pourquoi.
  • Quand avez-vous été critiqué pour la dernière fois? Comment avez-vous réagi?
  • Qu’avez-vous appris de vos erreurs?
  • Parlez-moi d’une situation où vous avez tout gâché. Quel moyen avez-vous utilisé pour vous en sortir?
  • Parlez-moi d’une situation où vous avez dû soudainement changer de cap.
  • Si vous pouviez changer un seul des choix de gestion que vous avez faits lors de ces deux dernières années, quel serait-il?
Questions pour révéler la créativité / l’esprit créatif / l’aptitude à trouver des solutions 
  • Quelle est la dernière fois où vous avez enfreint les règles (ou trouvé une solution inédite)? Comment cela s’est-il passé?
  • Qu’avez-vous fait de novateur?
  • Quelle est l’idée la plus folle que vous ayez eue dans le passé? L’avez-vous réalisée?
  • Parlez-moi de ce qui est arrivé quand quelqu’un vous a parlé d’une idée nouvelle, particulièrement bizarre ou inhabituelle. Qu’avez-vous fait?
  • Si vous pouviez faire quelque chose pour changer le monde, qu’est-ce que ce serait? 
  • Décrivez-moi une situation dans laquelle vous avez eu des problèmes de gestion. Comment avez-vous réglé ce problème épineux?
  • Quelle est la décision la plus difficile que vous ayez eu à prendre? Comment en êtes-vous arrivé à cette décision?
  • Décrivez-moi des situations où vous avez dû travailler sous pression et respecter des échéances.
  • Avez-vous déjà vécu une situation où vous deviez respecter deux échéances différentes à la demande de deux personnes et où vous ne pouviez respecter les deux? Qu’avez-vous fait?
  • Quelle technique de résolution de problèmes professionnels fonctionne le mieux dans votre cas? Donnez-moi l’exemple d’une de vos solutions à un problème délicat.
Autres questions pertinentes
  • Comment le meilleur de vos patrons réussissait-il à vous faire vous dépasser? Quelle était sa méthode?
  • De quelle réalisation professionnelle êtes-vous le plus fier?
  • Quelle est la chose la plus intéressante que vous ayez faite ces trois dernières années?
  • À quoi mesurez-vous votre propre réussite?
  • Quels sont vos objectifs professionnels à court et long termes?
  • Pourquoi devrions-nous vous engager?
  • Quelles responsabilités voulez-vous prendre, et quels résultats obtiendriez-vous si on vous confiait ce poste?
  • Quels sont, selon vous, les éléments indispensables à la réussite dans une organisation comme la nôtre?
  • Que vous attendez-vous à trouver dans notre organisation?
  • Y a-t-il quelque chose que vous voulez me dire à votre sujet et dont nous n’ayons pas encore discuté?
  • Désirez-vous me poser des questions?
Questions à éviter 
On ne peut pas tout demander aux candidats. Il faut écarter toutes questions pouvant se révéler discriminatoires afin de ne pas contrevenir à la Charte des droits et liberté de la personne.

mardi 21 juillet 2015

la Programmation Neuro-linguistique (PNL)




Comment peut-on définir la PNL ?

Réponse M.Chafik HARTI
La Programmation Neuro-Linguistique (ou P.N.L) provient à l'origine des travaux de deux chercheurs américains, Richard Bandler et John Grinder, au milieu des années 70, à l’université de Santa Cruz en Californie.
Ensemble, ils se sont concentrés sur des thérapeutes qui obtenaient des résultats extraordinaires tels que Dr Milton H. Erickson, Virginia Satir et Fritz Perls. En examinant leur manière d'agir, de penser et d'être, ils ont déduit des méthodes simples, précises et efficaces pour améliorer notre vie et changer nos comportements limitants.
La PNL explore le fonctionnement de l’esprit humain : comment nous pensons, formons nos désirs, nos buts et nos peurs, comment nous nous motivons, relions nos expériences entre elles et leur donnons un sens. La PNL présente les talents spécifiques et les modèles nécessaires pour créer des changements positifs, être plus efficace avec les autres, nous libérer de vieilles habitudes, ou de comportements autodestructeurs, réfléchir de façon plus claire à ce que nous voulons et aux moyens de l’obtenir.


èLa programmation : fait référence à la comparaison entre le fonctionnement de l’ordinateur et celui du cerveau humain qui crée et applique les programmes comportementaux. Le terme de programmation désigne les processus dynamiques mis en jeu dans l’expérience.
èNeuro : c’est le traitement par les systèmes nerveux des données issues de la perception sensorielle. La prise en charge neurologique de cette dernière élabore un état interne propre à l’expérience en cours.
èLinguistique : concerne le comportement et le langage. Ceux-ci sont le reflet de l’état interne que vit la personne dans son expérience.

A qui s’adresse la PNL ?

Réponse M.Chafik HARTI
Les coachs, les Managers, les professionnels de la communication, de la santé, de l’éducation, du sport, de la relation d’aide…tous sont concernés par la PNL.
La PNL intéresse toute personne exerçant une fonction d’encadrement, chefs d’entreprises, managers et cadres…ainsi que toute personne considérant la communication comme un élément important de son activité et de sa vie.

Quels sont les champs d’application de la PNL ?

Réponse M.Chafik HARTI
L’application des outils PNL peut s’inscrire dans des pratiques variées : le développement personnel, coaching, enseignement, management et toute situation relationnelle peut bénéficier des apports de la PNL.
En management, la PNL aide dans les ventes, les recrutements, la formation…
Pour ce qui est pédagogie, elle permet de comprendre les personnes formées et d’adapter et les contenus et les processus d’apprentissage.

En quoi consiste la formation de praticien PNL ?

Réponse M.Chafik HARTI
La formation d’un praticien PNL cherche à lui permettre d’acquérir les compétences en matière de communication interpersonnelle, d’apprentissage et de changement afin d’assister tout individu ayant besoin d’intégrer un changement positif ou d’atteindre un objectif dans sa vie.
En suivant la formation, la personne sera capable de distinguer les caractéristiques sensorielles du langage, repérer les modalités cognitives de l’autre et les incongruences entre l’expression verbale et non verbale. Il pourra également formuler un objectif, déclencher la motivation par le langage, stabiliser un état interne et installer un déclencheur pour mieux gérer les états et l’énergie.
La formation s’étale sur 3 niveaux, avec de bons apports théoriques, un accompagnement pratique à travers des séances de groupes d’analyse de pratiques professionnelles.

Comment la PNL peut-elle aider professionnellement et personnellement ?

Réponse M.Chafik HARTI
*Sur le plan Personnel : la PNL permet de mieux se connaitre et d’acquérir une meilleure compréhension des autres. Elle rend notre communication plus lisible, plus efficace et nous aide à faire des choix pertinents.
* Sur le plan Professionnel : la PNL s’applique aux relations professionnelles, elle permet de comprendre les individualités sans les juger, elle facilite la motivation et la stimulation, elle encourage la collaboration. Le praticien de la PNL pourra facilement identifier les styles de communication, accepter les différences et adapter les messages en fonction des données et des situations.

lundi 27 avril 2015

Emotional freedom technique



C’est quoi l’EFT ?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
L’EFT est l’abréviation de : Emotional freedom technique ou la technique de libération émotionnelle. C’est une technique très efficace basée sur la stimulation par tapotement de points situés sur des méridiens d’acupuncture en verbalisant toutes les informations concernant le problème à résoudre et en s’acceptant soi-même de façon inconditionnelle. C’est une méthode qui a été fondée par Gary Craig, ingénieur de Stanford, passionné par la psychologie. Il a suivi de nombreuses formations à la recherche d’outils pouvant améliorer le développement personnel. Une d’elles est la formation du Dr. R. Callahan- psychologue, qui en quelques minutes, soulage les gens de peurs intenses en se basant sur la technique des méridiens. Gary Craig a essayé donc de simplifier les choses en pensant à un concept de « remise en état complète » et crée donc l’EFT qu’il met en pratique vers 1991.

sur quoi se fonde t-elle en fait cette technique d’EFT ?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
L’EFT est fondée sur la découverte des déséquilibres dans le système énergétique corporel, ces derniers ont de profonds effets sur la psychologie de la personne. Son principe de base est clair « la cause de toute émotion négative est une perturbation du système énergétique ».
L’électroencéphalographe EEG et l’électrocardiographe ECG démontrent qu’il existe de l’électricité dans le corps. Le premier enregistre l’activité cérébrale et le deuxième celle du cœur. Notre système électrique est essentiel à notre santé ; Lorsque l’énergie arrête de circuler normalement, c’est qu’il y a un danger à confronter.
L'EFT est un processus simple et puissant qui peut influencer profondément notre santé physique et psychique. Elle est destinée à faire partie des outils majeurs de guérison du 21ème siècle. Facile, efficace et produit des résultats étonnants, l’EFT aide non seulement à guérir les traumatismes émotionnels mais aussi les symptômes physiques.
L’EFT ré-harmonise l’ensemble de nos énergies en tapotant près des extrémités des méridiens et en conséquence, améliorer la santé physique et émotionnelle.

Comment cela se fait pratiquement ?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
Deux Principales étapes forment la recette de base de l’EFT:
1-La préparation :
Le système énergétique est sujet à une interférence électrique qui peut empêcher l'effet harmonisant des techniques de tapotement. Il faut ainsi s'assurer qu’il est vraiment  bien orienté avant de tenter de dégager ses perturbations. Si vous insérez les piles à l'envers, l’engin ne fonctionnerait pas, c'est exactement ce qui se produit lorsqu'il y a une polarité inversée dans le système énergétique. C'est comme si vos piles étaient à l'envers. Le comportement est dérangé à certains niveaux. Cette polarité inversée est appelée «Inversion psychologique ».
L'inversion psychologique est causée par des pensées négatives et auto destructrices qui se produisent au niveau du subconscient. Si l'inversion est présente, elle arrête toute tentative de guérison, y compris l'EFT. Elle doit donc être corrigée afin que la recette de base soit réussie.
Cette étape consiste à répéter une affirmation positive à maintes fois dans quelques conditions bien définies.

2-La séquence : c’est l’étape où commence le tapotement sur les points énergétiques, on parle bien des points suivants :
Le point Karaté ; le début du sourcil ; le coin de l’œil ;  sous l’œil ; sous le nez ; sous la bouche ; la clavicule ; sous les bras ; sous le sein ; le coin de l’ongle du pouce, de l’index, du majeur, de l’auriculaire et le point de gamme.
En fait, ce tapotement n’est pas fait n’importe comment, il a été très bien étudié pour activer et affiner le cerveau : en faisant des mouvements oculaires, en fredonnant et en comptant. Lorsque les yeux se déplacent, le cerveau est stimulé par certains nerfs qui y sont reliés. En fredonnant, le côté droit du cerveau est stimulé et c’est bien le côté créatif. Celui du côté gauche est stimulé en comptant et c’est bien le côté logique.

Le traitement EFT exige-t-il un retour sur ses propres sources de stress ou d’anxiété?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
En EFT, le coach ou le thérapeute n’a pas besoin de connaitre le détail des traumatismes et des souvenirs passés pour être en mesure d’aider. L’EFT respecte les souvenirs mais travaille plutôt au niveau de la véritable cause...la perturbation du système énergétique corporel.
L’EFT comporte très peu de souffrance émotionnelle. Cette technique est plus ou moins sans douleur. On vous demandera de vous souvenir de votre problème, ce qui peut être un peu inconfortable, mais la personne est toujours épargnée de l’acte de revivre la douleur. Sans  prolongation d'un inconfort émotionnel, l’EFT ne fait que connecter l’esprit et le corps et optimiser en conséquent les états des deux !

A qui s’adresse la formation EFT ?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
La formation d’EFT, répartie en 2 niveaux, s'adresse en priorité aux coachs ou thérapeutes qui souhaitent acquérir et utiliser une technique leur permettant d’être plus efficaces vis-à-vis de leurs clients (ou patients).
Elle s’adresse aux managers et cadres d’entreprises et à toute personne souhaitant acquérir la capacité de gérer le stress en utilisant les messages des émotions (colère, peur, …) pour avancer et poser les bonnes actions.
La formation permet de maîtriser l’EFT pour s’auto-traiter ou pour traiter chez les autres afin de: 
  • Se libérer des émotions toxiques, tout en conservant l’information positive de l’émotion
  • Se libérer du stress
  • Finir avec les blocages, les peurs et les phobies,
  • Reprendre la responsabilité de sa vie, de remplacer des croyances qui ne nous servent plus par de nouvelles croyances aidantes, dans le cadre personnel ou professionnel.


Mme Hafssa EL BAKKALI

lundi 20 avril 2015

C’est quoi le coaching ?







C’est quoi le coaching ?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
Le mot  « coach » est un mot anglais : To coach, en français c’est entraîner, préparer, accompagner, motiver…Plus communément, le terme est associé au milieu sportif et il est apparu dans les pays anglo-saxons en 1980 et en Europe dans les années 90. Sollicité à ses débuts par les cadres dirigeants désireux de bénéficier des techniques sportives à la préparation mentale des champions. Depuis, le coaching a gagné petit à petit toutes les strates hiérarchiques de l’entreprise jusqu’à son expansion aujourd’hui vers le grand public.
Le coaching est un processus pour encourager les individus et les équipes  à fonctionner au top de leurs capacités. Il s’agit entre autres de faire ressortir les points forts des personnes, de les aider à dépasser des barrières et des limites personnelles afin de réaliser le meilleur d’elles-mêmes.
Le but d’entraînement étant de libérer le potentiel pour le porter à son niveau de performance optimal. Il s’agit d’apprendre au coaché à apprendre par lui-même, plutôt que de lui faire ingurgiter un savoir extérieur.

Comment se pratique le coaching ?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
Le coach considère que le coaché dispose lui-même de compétences et de ressources pour mettre en œuvre des solutions où le coach ne se limite qu’à l’accompagner progressivement à naviguer dans la complexité et à transformer les freins en une source d’opportunités.
Après une séance de cadrage, une série d’entretiens individuels est programmée avec le coaché pour traiter un problème, un malaise, un dysfonctionnement, ou bien un objectif professionnel ou personnel.
Le coaching est pratiqué dans une situation, une durée ou un terrain privé ou professionnel donné et il peut se dérouler au téléphone, en face à face, en salle ou en plein air.

Quels sont les différents types de coaching ?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
En fait, on distingue le coaching professionnel de celui personnel ainsi que le coaching individuel et celui des organisations ou des entreprises.
*Le coaching professionnel : appelé également de carrière, il se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle.
Autrement dit, c’est un accompagnement individuel d'une personne pour le développement de son potentiel et de son savoir-faire dans le cadre d'objectifs professionnels ou pour résoudre des blocages ponctuels.
Le coaching professionnel est adapté à tout cadre, manager ou chef de service désirant devenir plus efficace, performant et contribuant aux résultats attendus par l’entreprise ; aussi le coaching permet au manager d’améliorer les pratiques professionnelles et de s’affirmer face à ses collaborateurs.
C’est un excellent outil aidant à dépasser les défis professionnels et de manier les  difficultés relationnelles. En allant vers un nouveau poste, de nouvelles responsabilités ou bien une nouvelle étape de la vie post-professionnelle, le coaching sert énormément au professionnel pour réussir les étapes et  confronter l’inconnu.
*Le coaching de vie: c’est un accompagnement individuel d’une personne, pour le développement de son potentiel et de son savoir-faire dans le cadre d'objectifs personnels, ou vers l'atteinte d’un projet personnel, indépendamment du cadre professionnel dans lequel elle s’insère.
Le coaching de vie permet au coaché de mieux gérer son temps, de vaincre la procrastination, d’atteindre l’équilibre face aux domaines de la vie…
En phase de deuil, de perte d’emploi, il aide à surmonter les moments difficiles et à s’en sortir plus fort et plus confiant.
* Le coaching des organisations: ou corporate coaching, ceci concerne le coaching de plusieurs équipes ou réseaux, le but étant de mettre en place des infrastructures apprenantes, d’expérimenter et de diffuser de nouveaux modes de pensée et de comportement qui contribueront à modifier de manière organique la culture de l’entreprise.
Des symptômes comme  le surmenage, la mauvaise ambiance au travail, les conflits de pouvoir, les peurs face aux risques, l’incompréhension, le manque d’évolution de carrière, le taux d’absence lié à la fatigue et aux maladies, la faible productivité … sont des points qui influencent négativement les résultats de l’entreprise et auxquels le coaching peut jouer un rôle énorme.

A qui s’adresse la formation Master Coach que vous dispensez?

Réponse Mme Hafssa EL BAKKALI
La formation est destinée à toute personne qui veut travailler sur elle-même, ou avec des membres de son équipe. Les personnes qui demandent une telle formation sont généralement des managers qui souhaitent développer leur charisme et leur aptitude à manager et à motiver leurs équipes, mais s’adresse également à d’autres personnes comme les consultants, formateurs, professionnels des métiers de l’aide comme les médecins, les thérapeutes, ou autres…


Mme Hafssa EL BAKKALI

L’analyse transactionnelle

Qu’est-ce que L’analyse transactionnelle ?

Réponse M.Chafik HARTI
L’analyse transactionnelle ou l’AT est une méthode de traitement des troubles affectifs. Cette  technique a été inventée par Eric Berne dans les années 50. Eric Berne qui est un médecin, psychiatre et psychanalyste et qui avait comme objectif d’élaborer un modèle de fonctionnement psychologique et interpersonnel tout en réduisant la durée de la psychothérapie et en la rendant accessible à toutes les couches y compris celles moins aisées. L’Analyse transactionnelle utilise 4 méthodes principales pour comprendre le comportement humain :
*l’analyse structurale  qui permet de comprendre ce qui se passe à l’intérieur d’une personne;
*l’analyse transactionnelle qui permet de saisir ce qui se joue entre deux personnes;
*l’analyse spécifique des jeux et des rackets, qui permet de comprendre certains types de transactions dont le dénouement comporte des sentiments désagréables ou qui se terminent mal ;
*l’analyse du scénario qui permet de comprendre le plan de vie suivi par une personne.
L’Association Internationale d’Analyse Transactionnelle la définit comme une théorie de la personnalité et une psychothérapie systématique en vue d’une croissance personnelle et d’un changement personnel.

Quels sont ses principaux concepts ?

Réponse M.Chafik HARTI
Les états du moi, les transactions, les besoins de base, les positions de vie, le racket, le scénario de vie, les jeux psychologiques et l’autonomie sont considérés comme les principaux concepts de la méthode.
*Commençant par les états du moi, un état du moi est l’un des premiers concepts mis à jour par Eric Berne et c’est un des piliers de la théorie. Il désigne le système de pensées et de sentiments mis en évidence par un type de comportement correspondant. Ce concept ne doit pas être confondu avec le ça, le moi et le surmoi de Freud.
Le Parent, l’Adulte et l’Enfant constituent les états du moi et forment ensemble la personnalité de l’individu-signalons que l’usage de la majuscule est exigé pour faire la distinction-. Les 3 états du moi conservent les pensées, les sentiments et les comportements mais ce qui diffère, c’est que chacun des états conserve ceux relatifs à une période ou modèle donné. Le Parent intègre ceux des parents tels quels et tels qu’on les a lui  enseignés, l’Enfant comme les a vécus en période de son développement et l’Adulte se réfère à la réalité d’ici et maintenant.
Durant toute notre vie, nous observons nos parents, nous intériorisons ce qu’ils font, ce qu’ils disent, comment ils pensent, comment ils analysent et comment ils agissent ; nous faisons appel à nos expériences de l’enfance, nos émotions de l’époque et nos réactions et nous référons à notre vécu de l’instant et de notre réalité actuelle…et ce qui importe dans tout cela c’est que tout est gravé et à chaque moment on peut apparaitre avec une des 3 casquettes ainsi qu’aborder la réalité selon une des 3 références.
*Une transaction est un échange de signes de reconnaissance, verbal ou non verbal, entre deux états du moi constitué d'un stimulus et d'une réponse à ce stimulus. L'analyse des transactions permet de comprendre comment nous communiquons, de repérer et de traiter les dysfonctionnements dans la communication.
Les transactions peuvent être :
-Simples complémentaires : c’est le cas quand l’état du moi visé est celui qui répond.
-Simples croisées : l’état du moi émetteur reçoit une réponse d’un état du moi autre que celui visé, ou bien l’état du moi répondeur vise un autre état du moi que celui qui a émis la question.
-Cachées ou à double fond : ce sont des transactions dites complexes parce qu’une seule phrase comporte deux messages. Le premier message est appelé le message social, ce sont les mots prononcés, ce qui est dit verbalement. Le second est le message caché ou psychologique, ce sont les non-dits, mais qui peuvent – ou non – être très bien entendus par son interlocuteur. L’une des formes bien connues de ce type de communication sont les sous-entendus.
*Les besoins de base : Eric Berne s’est interrogé sur nos besoins de base, qu’il a appelé ‘’soifs’’ par analogie à la nutrition. On parle de 3 besoins ou soifs :
-Les besoins de structure : c’est le besoin d’avoir des limites pour se sentir rassuré et pouvoir pardonner soi-même quand on n’arrive pas à tout faire. C’est également le besoin de structurer son temps, sa journée et sa vie. Trop de charges fatigue et trop de rien faire fatigue également ainsi que grâce à la structuration on reste en équilibre.
-Les besoins de stimulation : c’est le besoin de rester en contact vif avec le monde et la vie dans son ensemble. C’est le besoin également de nourrir ses sens, de les stimuler, et de les faire vivre.
-Les besoins de reconnaissance :il s’agit du profond besoin qu’on a tous d’être connu et reconnu par autrui, le besoin d’être récompensé par un sourire, un mot, des applaudis…cette soif de reconnaissance varie d’une personne à l’autre en degré et en manière exigés.
*Les positions de vie : l’AT se base sur une hypothèse disant que la personne dès son jeune âge possède un certain nombre de certitudes sur lui-même et le monde qui l’entoure. On parle aussi de position OK avec deux possibilités OK+ et OK-.
*Le sentiment de racket : En Analyse Transactionnelle on considère qu'il y a 4 émotions de base : la joie, la tristesse, la colère, la peur. Mais dès notre enfance on commence à apprendre à refouler quelques-uns, à étouffer les autres en les remplaçant par des émotions disant autorisées. Ces derniers sont qualifiés de rackets ou parasites. Pourquoi refouler ces sentiments ? C’est tout simplement pour obtenir la reconnaissance et satisfaire un des besoins de base cités ci-dessus.
*Le scénario de vie : le scénario est défini comme un plan de vie inconscient reposant sur des décisions prises dans l'enfance, renforcées par les parents, justifiées par les événements ultérieurs, aboutissant à une fin prévisible et choisie. Ce concept permet de comprendre que les gens prennent dans l'enfance des décisions pour survivre et répondre à leurs besoins, et que plus tard ils continuent inconsciemment à se conformer à ces décisions même si elles sont dommageables.
*Les jeux psychologiques : c’est  le déroulement d’une série de transactionscachées, complémentaires, progressant vers un résultat bien défini, prévisible. Cela consiste sur en un échange entre deux ou plusieurs personnes dont le but réel pour chacun n’est pas la poursuite de la discussion au niveau de ce qui est dit mais de ce qui est dit et qui ne s’entend pas, le non-verbal ou le non-dit.
*L’autonomie : c’est un chemin, devenir autonome en analyse transactionnelle c’est développer la faculté à parcourir la vie en faisant des choix clairs et en les assumant, à avoir conscience de ses propres besoins et à savoir les satisfaire.

L’Analyse Transactionnelle…ça sert à quoi ?

Réponse M.Chafik HARTI
L’AT s’intéresse à tout ce qui concerne les relations humaines que ce soit la relation avec soi-même ou avec autrui. Parlant des relations, c’est évoquer tous les domaines de la vie ceux professionnels et personnels inclus.
Cependant, il y a des domaines qu’on considère comme des champs de spécialisation :
*En psychothérapie: l’AT est un outil parfaitement pratique et efficace pour les psychothérapeutes, ces derniers se basent sur la vision de la personnalité proposée par Eric Berne. La communication est encore mieux facilitée et la compréhension du patient est rapidement atteinte.
*En éducation et formation : un formateur maitrisant l’AT trouvera moins de difficultés à faire apprendre les élèves ou les étudiants. Le formateur s’adapte aux personnalités, communique et transmet mieux l’information et le savoir en outre d’avoir la capacité de contribuer au développement personnel et professionnel des apprentis.
*En organisation : c’est un moyen pour fructifier la communication, réduire les conflits, aligner les objectifs organisationnels à ceux du personnel, faire adhérer les parties prenantes aux projets de l’organisation…
Bref, l’AT sera trop bénéfique pour toute personne dont le travail quotidien implique le contact et l’échange, et partant du principe qu’on est des êtres sociaux ayant un besoin féroce de communication on peut déduire que cet outil est un vrai gisement à exploiter par nous tous !


M.Chafik HARTI



     

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